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电商服务不断升级,天猫“安心上门”执行无接触服务模式

来源:动力无限 日期:2020-03-09

近日,天猫在配送与服务端全面上线“安心上门”,所有送货入户、预约到家安装、到家维修等均执行“无接触服务模式”。

“安心上门”由天猫联合菜鸟及全国百余家服务商、品牌商推出,凭借强大的供应链能力和专业人员,目前无接触上门送货、安装可以在全国300城、1800区县实现24小时响应,按约定时间上门,以及为商品提供365天质保。

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在家装电器方面,除了送装维修,天猫还可以提供拆旧服务;消费者在购买服装、鞋靴商品时,可以在订单中通过“挑选服务”选择洗护、改衣服务;手机数码等品类配套有维修、贴膜、换电池等服务;针对部分美妆护肤类商品,天猫可以提供免费上门美甲、美睫等美业服务。

近日,勤鸽在生活服务领域动作频繁:2月10日,勤鸽上线“无接触生活服务”,升级生活服务安全标准;2月27日,全面上线上门美业服务,涵盖理发、美甲、美容、理疗等;3月初,针对衣物换季洗护需求,阿里勤鸽领先行业推出“食品级衣物消毒”服务,为生活服务行业树立了多重标杆。

从不断丰富网购配套服务,到打造生活服务集合店,可以看出天猫服务生态的步步为营,电商领域竞争的精细化,正带给中国消费者越来越多的便利。

2019年,天猫凭借着严谨的服务态度与品质保证获得“年度电商企业”大奖。作为电商零售业中的领头羊,他为商家和消费者之间架起了一条便捷的绿色通道,为消费者提供品质保证的商品以及优质的服务。同时,一直以来他秉承着严谨的服务态度,对假货“零容忍”,保证消费者能够买到“正品”。天猫洞察电商零售业的行业发展趋势,始终用诚心经营的赤子之心打动消费者。

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